近年来，随着计算机技术的发展和互联网时代的到来，我们已经进入了信息时代，也有人称为数字化时代，计算机网络已经进入大部分家庭，人们的生产生活方式已经发生很大的变化，特别是通信技术的迅猛发展，使得人与人之间的信息交流突破了地域，国界的限制，商业国际化，信息全球化速度加快。因此，在这数字化的时代里，电信运营管理也受到了极大的挑战。Internet技术持续迅猛的发展，也给传统的电信行业的管理提出了新的模式。
从市场的角度看，通信领域竞争在不断加剧，传统的单纯出售基础的通话服务的利润正在逐步减少，未来市场的竞争将不只是基础的通话服务的竞争，更是服务方式和服务种类的竞争。近几年来，整个电信网的业务流量正在发生本质性变化，以IP为代表的数据通信业务迅速崛起，并会逐渐取代话音通信而成为新一代电信网上业务的主流。由于IP技术在通信领域中统治地位的确立，未来通信市场的竞争，将围绕着互联网及其相关服务展开，并且由于信息时代个性化需求的特征，要求电信运营商在一个统一平台上提供多样化的业务。电信运营商需要在提供基础服务的同时，通过网络资源的整合，广泛开拓增值服务市场，向用户提供各种各样的满足个性化需求的应用服务。目前电信运营商面对日益激烈的全方位市场竞争，提高竞争力、增加客户满意度、减少客户流失、提高效益成为电信运营商必须要考虑的问题。
为了更好的为用户服务，电信企业都会提供户管理系统，来对客户资料进行管理，使管理突破时空限制，提高管理效率与水平，使用户在时候任何地点都可以通过网络进行与电信运营系统的信息交流，满足用户需求，实现电信运营管理系统朝碰上网络化，信息化，现代化方向发展。本课题就试图使用微信小程序技术来实现一个最基本的电信运营用户管理系统。本系统通过设计和建设网络拓扑架构、网络安全系统、数据库基础结构、信息共享与管理、信息的发布与管理，从而方便电信运营商和客户之间的信息交流和信息共享。
